和平街道佳和社区：政务一“点”不远，服务群众零距离

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鲁中网淄博5月13日讯和平街道佳和社区便民服务站紧紧围绕“政务服务环境不断优化，服务事项办理更加便利，群众满意度显著提升”的工作目标，深入推进网格化社会治理和社区帮办代办工作深度融合，实现服务群众零距离。

“网格化+政务服务”模式是政务服务贯彻落实市区“三提三争”工作精神的一项重要工作，佳和社区便民服务站根据“网格化+政务服务”帮办代办事项清单，成立由社区工作者和专职网格员组成的“网格化+政务服务”帮办代办队伍，强化网格员工作职责，深入学习人社、医保、民政以及企业开办等相关业务知识，强化网格员的业务能力，让辖区群众居家能办事、就近办成事，做到政务服务“送上门”，实现服务全覆盖，提升群众的幸福感和满意度。

对于构建“人在网中走、事在格中办”的便民服务体系，实现社会治理与政务服务“双促进、双提升”，佳和社区便民服务站充分发挥网格微信群，充分发挥网络力量，高效推动政策法规宣传、民生事项服务、社情民意收集等各项政务工作的开展，及时了解群众需求，做到“服务多走一步，居民少走一步”。

佳和社区便民服务站以“为群众提供优质服务、便利服务”为核心，始终利用网格化特点，通过整合民政、计生、医保、社保、退役军人、就业、食品安全等业务窗口及经办人员，设立综合服务窗口3个，群众诉求窗口1个，自助服务窗口1个，采取“统一接件、分块办理”方式，实现服务水平精准高效。

今后，和平街道佳和社区便民服务站继续加大力度促进政务服务与基层网格化治理相融合，为群众提供更便捷、更有温度的政务服务。